Assistenza e supporto ACCA

Servizi multicanale per essere sempre accompagnato
nell'uso e nell'apprendimento dei software

Assistenza telefonica

Parla con un nostro operatore dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 (e con AmiCus anche dalle 14.00 alle 17.00)

Assistenza e training online

Hai tutorial, forum e servizi selfcare per la formazione autonoma sempre disponibili sulle nostre piattaforme online

Chat online

Ricevi risposte veloci dal robot Salvatore su Facebook Messenger

Ottieni assistenza telefonica e online per il tuo prodotto

MyACCA

Recupero dei file di setup, controllo degli aggiornamenti, gestione degli abbonamenti

Accedi con il tuo account nell'area personale. Trovi una dashboard con tutti i software ACCA che usi, i file di setup, gli aggiornamenti disponibili, lo stato dei tuoi abbonamenti.

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Smart Support

Assistenza in remoto sul tuo PC

In accordo con un operatore ACCA, puoi condividere il tuo desktop in remoto e consentire interventi di assistenza tecnica direttamente sul tuo PC.

Scopri di più

Smart Support non può essere utilizzato in nessun caso dall'utente per contattare il servizio di assistenza tecnica; sarà l'operatore ACCA a valutare caso per caso, e a sua esclusiva discrezione, l'opportunità di ricorrere allo strumento per soddisfare al meglio le esigenze dell'utente.

Supporto commerciale

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Contattaci
Telefonaci allo 0827.69504 o scrivici a commerciale@acca.it

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Invia un messaggio al nostro ufficio per la gestione del sistema della qualità

Richieste più frequenti

Assistenza
L'assistenza post-vendita è gratuita?

L'assistenza tecnica per i software ACCA è gratuita ed è fornita su diversi canali:

un servizio di assistenza telefonica attiva dalle ore 9:00 alle ore 13:00 dal lunedì al venerdì
una piattaforma di servizi online self-care (videotutorial, forum e assistenza online)
il chatbot Salvatore su Facebook Messenger

L'assistenza telefonica è attiva per i programmi in produzione e in versione aggiornata (anche in versione TRIAL ed EDUCATIONAL).

L'assistenza per le applicazioni della piattaforma usBIM è fornita esclusivamente online.

Per alcuni software è obbligatorio - contestualmente all'acquisto - l'abbonamento al servizio di assistenza dedicata e manutenzione del software AmiCus. Il servizio AmiCus può essere attivato facoltativamente anche per altri software. Clicca qui per maggiori approfondimenti.

Servizio AmiCus
Cos'è? Quando è obbligatorio? Quanto costa?

Formazione
Come imparo a usare un software ACCA?

Sulla piattaforma BIM Software Training sono disponibili corsi di formazione per imparare ad usare velocemente i software ACCA, essere subito operativi e sfruttare tutte le loro potenzialità.

I corsi di BIM Software Training sono gratuiti, puoi seguirli online, dove e quando vuoi.

Download e installazione
Quali passaggi devo seguire per scaricare e installare correttamente un software ACCA?

Requisiti di sistema
Dove posso verificare i requisiti di sistema prima di installare il software?

Aggiornamenti
Il mio software è aggiornato all'ultima versione? Come posso verificare?

Key Hardware USB
"Key Error:" all'avvio del software. Come installo il Driver della Key Hardware USB?

Restrizioni su Windows
Come rimuovo le restrizioni su Vista o Windows 7 che bloccano il programma?

Numero di serie del software
Cos'è e dovo trovo il numero di serie del software?

Software su MAC
Come faccio funzionare un software ACCA su Mac?

Conversione in DCF di un elenco prezzi
Come converto i dati in formato DCF? Posso richiedere la conversione di un listino?

Errore di trasferimento
Come risolvo l'errore di trasferimento delle funzioni in fase di installazione?

Errore di connessione con il server
Come risolvo l'errore visualizzato all’avvio del software ACCA con Key Server

Seconda copia del software
Come attivare e usare la seconda copia con il servizio POWER PACK

Proxy e Firewall
Regole ed impostazioni per eseguire download, installazioni, avvio dei software e fruire dei servizi ACCA

Condizioni di Licenza d'Uso e di Assistenza Tecnica

Condizioni di Licenza d'Uso
Le Condizioni di Licenza d'Uso sono relative alle versioni dei software attualmente in commercio. Potrebbero subire variazioni con le future release dei programmi.

Scarica in PDF

Condizioni di Assistenza Tecnica
Le Condizioni di Assistenza Tecnica sono differenti per i vari software ACCA. Per consultare e stampare quelle relative al software di tuo interesse, seleziona il programma dalla listbox.