Focalizzare l’attenzione sul proprio target è da sempre per ACCA software un elemento prioritario delle proprie strategie aziendali. Il cliente è seguito da risorse umane qualificate, in maniera professionale non solo nella fase di acquisto del software, attraverso campagne di marketing e comunicazioni sempre più mirate, servizi operativi telefonici ed ovviamente tramite servizi on line, ma anche nel post vendita, grazie alla qualificata assistenza alla quale può rivolgersi telefonicamente sia per l'installazione del software che per l'utilizzo.
Ogni giorno i dati sui software e servizi utilizzati ci consentono di segnalarti aggiornamenti normativi e tecnologici, di rispondere alle tue domande, ci aiutano a trovare le soluzioni giuste per te. Utilizziamo i dati per informarti sui temi più attuali dell'edilizia, organizzare al meglio gli eventi e i servizi di formazione professionale.
ACCA software tratta i dati adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate. Il trattamento è effettuato con regole organizzative e con logiche esclusivamente per le finalità aziendali indicate.
ACCA software S.p.A.
INFORMATIVA
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016
"REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI"
D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196
"CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI"
Contatti del Titolare del Trattamento e del Responsabile della Protezione dei Dati
Il Titolare del Trattamento è ACCA software S.p.A., con sede legale in Contrada Rosole 13, 83043 Bagnoli Irpino, Avellino, Italia - tel. 0827/69504 - fax 0827/601235. L’Interessato può contattare direttamente il Titolare del Trattamento e il Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo e-mail: privacy@acca.it.
Finalità e base giuridica del trattamento
I dati sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
- Distribuzione di software, servizi e dati: attività precontrattuali, contrattuali e fiscali necessarie a instaurare rapporti commerciali a titolo oneroso e non tra Titolare e Interessato.
- Supporto all'uso di software, servizi e dati: attività di supporto del Titolare all'Interessato per l'uso, il funzionamento e il miglioramento del software, servizi e dati.
- Marketing diretto su software, servizi e dati: attività d'invio all'Interessato (mediante e-mail, posta, sms, contatti telefonici, newsletter) di comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su software, servizi e dati prodotti dal Titolare.
Per il perseguimento delle finalità 1) e 2) il trattamento dei dati personali dell'Interessato è necessario per:
Per il trattamento dei dati dell'interessato concernenti la finalità 3) è richiesto il consenso.
Categorie di dati personali
Le categorie dei dati dell'Interessato sono:
- dati forniti consapevolmente e attivamente dall’interessato: dati anagrafici e altri dati di contatto simili, dati necessari per elaborare i pagamenti, dati per un intervento di supporto;
- dati forniti dall’interessato durante l'utilizzo di software, servizi e dati.
Software: AntiFuocus, Calcolus, CerTus, Edificius, EdiLus, FacTus, Impiantus, Impresus, ManTus, Praticus, PriMus, Rischio-RUMORE, Solarius, SuoNus, TerMus, Ufficius, UsBIM.
Servizi e Dati: acca.it, accasoftware.com, MyACCA (Personal Page), Libreria oggetti BIM, BibLus-net, BibLusBIM, Prezzari-net, Building ACCAdemy, acca software channel, CondoFree.net, cfp (Crediti Formativi Professionali), edilsitus, secure.accasoftware.com (installazione software), commerciale, e-commerce, assistenza telefonica, assistenza on line (video, forum, help, training, desktop remoto, chat, FAQ, download, notifiche), cloud, iscrizione a eventi, freeware e trial, invio curriculum.
Categorie di destinatari dei dati personali
Per il perseguimento della finalità di trattamento, i destinatari dei dati dell'Interessato sono, oltre il Titolare e i suoi Incaricati, anche società che forniscono servizi di pagamento, finanziari, fiscali, marketing, stampa, imbustamento e spedizioni.
Trasferimento dei dati personali
Il Titolare, in nessun caso, effettua o effettuerà trasferimenti dei dati degli interessati verso qualsiasi paese terzo o organizzazione internazionale non appartenente all'Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo.
Periodo di conservazione dei dati personali
I dati trattati sono conservati dal Titolare per il periodo ritenuto strettamente necessario a conseguire le finalità del trattamento. Inoltre, i dati trattati per le finalità 1) e 2), potranno essere conservati per un periodo superiore, al fine di poter gestire eventuali controversie. I dati trattati per la finalità di 3) saranno conservati dal Titolare dal momento in cui l’interessato ha fornito il proprio consenso fino a che tale consenso non sarà revocato.
Diritti dell'interessato
All’Interessato sono riconosciuti i seguenti diritti:
- diritto di accesso, ossia il diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei dati e, in tal caso, di ottenerne l'accesso;
- diritto di rettifica e cancellazione, ossia il diritto di ottenere la rettifica di dati inesatti e/o l'integrazione di dati incompleti o la cancellazione dei Dati per motivi legittimi;
- diritto alla limitazione del trattamento, ossia il diritto a richiedere la sospensione del trattamento qualora sussistano motivi legittimi;
- diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i dati, nonché il diritto di trasmettere i dati ad un altro titolare del trattamento;
- diritto di opposizione, ossia il diritto opporsi al trattamento dei dati qualora sussistano motivi legittimi, ivi compresi i trattamenti di dati per finalità di marketing e profilazione, se previsti;
- diritto di rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente in caso di trattamento illecito dei dati.
Obbligo di comunicazione dei dati personali
Per il perseguimento delle finalità 1) e 2) la comunicazione di dati personali è un obbligo legale, contrattuale e un requisito necessario per la conclusione di un contratto, la mancata comunicazione di tali dati comporterà l’impossibilità di svolgere le attività previste per le finalità suddette.
Chat-bot e Assistenti Virtuali
Il servizio chat ci permette di comunicare direttamente con Voi in tempo reale.
I dati forniti al momento dell’utilizzo del servizio chat, sono necessari per il funzionamento dello stesso e per consentire agli operatori di fornire assistenza, supporto, rispondere alle richieste degli utenti, monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto.
Le informazioni ottenute tramite la piattaforma di chat non saranno utilizzate a fini di marketing.
In merito il Titolare del trattamento si avvale della società QuestIT, con sede legale in SIENA, alla via Leonida Cialfi, 23, interno10, tel. 0577-533902, email info@quest-it.com , in qualità di partener tecnologico al quale è affidata la gestione del servizio chat, designata per questo Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679.
La società QuestIT fornisce garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 del Regolamento UE 2016/679.
Al momento della registrazione e dell’attivazione del servizio chat, acconsenti affinché la QuestIT venga nominata implicitamente responsabile esterno del trattamento dei dati che potranno essere scambiati tramite la nostra piattaforma chat.
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Contatti dell'Editore
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E.1 R.2 IT - 02/02/2023