Assistenza

Richieste più frequenti

Assistenza
L'assistenza post-vendita è gratuita?

L'assistenza tecnica per i software ACCA è gratuita ed è fornita su diversi canali:

un servizio di assistenza telefonica attiva dalle ore 9:00 alle ore 13:00 dal lunedì al venerdì
una piattaforma di servizi online self-care (videotutorial, forum e assistenza online)
il chatbot Salvatore su Facebook Messenger

L'assistenza telefonica è attiva per i programmi in produzione e in versione aggiornata (anche in versione TRIAL ed EDUCATIONAL).

L'assistenza per le applicazioni della piattaforma usBIM è fornita esclusivamente online.

Per alcuni software è obbligatorio - contestualmente all'acquisto - l'abbonamento al servizio di assistenza dedicata e manutenzione del software AmiCus. Il servizio AmiCus può essere attivato facoltativamente anche per altri software. Clicca qui per maggiori approfondimenti.

Servizio AmiCus
Cos'è? Quando è obbligatorio? Quanto costa?

Formazione
Come imparo a usare un software ACCA?

Sulla piattaforma BIM Software Training sono disponibili corsi di formazione per imparare ad usare velocemente i software ACCA, essere subito operativi e sfruttare tutte le loro potenzialità.

I corsi di BIM Software Training sono gratuiti, puoi seguirli online, dove e quando vuoi.

Download e installazione
Quali passaggi devo seguire per scaricare e installare correttamente un software ACCA?

Requisiti di sistema
Dove posso verificare i requisiti di sistema prima di installare il software?

Aggiornamenti
Il mio software è aggiornato all'ultima versione? Come posso verificare?

Key Hardware USB
"Key Error:" all'avvio del software. Come installo il Driver della Key Hardware USB?

Restrizioni su Windows
Come rimuovo le restrizioni su Vista o Windows 7 che bloccano il programma?

Numero di serie del software
Cos'è e dovo trovo il numero di serie del software?

Software su MAC
Come faccio funzionare un software ACCA su Mac?

Conversione in DCF di un elenco prezzi
Come converto i dati in formato DCF? Posso richiedere la conversione di un listino?

Errore di trasferimento
Come risolvo l'errore di trasferimento delle funzioni in fase di installazione?

Errore di connessione con il server
Come risolvo l'errore visualizzato all’avvio del software ACCA con Key Server

Seconda copia del software
Come attivare e usare la seconda copia con il servizio POWER PACK

Proxy e Firewall
Regole ed impostazioni per eseguire download, installazioni, avvio dei software e fruire dei servizi ACCA